Zanesený zásobník TUV

Dobrý den,
potřeboval bych prosím poradit s problémem, který se vyskytl na našem TČ. Jedná se o tepelné čerpadlo země – voda. V čerpadle je zásobník na ohřev TUV. TUV má být odebírána z okruhu s oběhovým čerpadlem, protože některé spotřebiče jsou od zásobníku TUV dost vzdáleny. TČ bylo spuštěno do provozu v únoru 2012 a to v režimu ohřev vody v podlahovém systému, bez ohřevu TUV. Důvodem bylo to, že ještě nebyly provedeny obklady v koupelně a instalována kuchyňská linka, takže montáž oběhového čerpadla a zprovoznění ohřevu TUV bylo odloženo až po připojení vodovodních baterií. V listopadu tohoto roku bylo instalatérem namontováno oběhové čerpadlo okruhu TUV a zjistilo se, že voda z teplého okruhu neteče. Jednatel firmy nám sdělil, že je zásobník TUV zanesen sedimentem, protože nebyla delší dobu odebírána teplá voda a že na tento druh závady se nevztahuje záruka. Řešením je prý chemické odstranění sedimentu. Nerozumím tomu, od čeho by mohl být zásobník zanesen, když okruh TUV nebyl vůbec naplněn vodou – po demontáži záslepek při připojování baterií z výstupů pro teplou vodu žádná voda netekla. Ta se tam nějaká mohla dostat možná letos na jaře po montáži vodovodních baterií - studená voda mohla částečně protéct do teplého okruhu, pokud nebyla páka baterie použita v úplné krajní poloze pro odběr studené vody. Nemohu ale věřit, že by toto bylo příčinou vzniku takového množství sedimentu, které by bylo příčinou této závady. Je tento důvod závady reálný? Jak v tomto případě postupovat?